MAAC 與 SurveyCake 聯手,LINE 填問卷表單三大優勢

你還在用紙本問卷收集資料嗎?不少品牌客戶經歷過紙本問卷的資料真實性低、資料整理複雜等痛點。 企業級雲端問卷服務 SurveyCake 這次聯合 LINE 行銷專家,漸強實驗室,以簡訊、Email、LINE 發送的獎勵機制,促進用戶填寫真實資料。並結合 LINE 官方帳號,讓品牌建立獨特的問卷體驗。以下我們整理了三大優勢,讓你一次了解 LINE 結合 SurveyCake 問卷表單!

一、提升互動機會

當用戶掃描填寫問卷領取獎勵的 QR Code,品牌可以將完成填寫 SurveyCake 問卷的用戶導流至 LINE 官方帳號,提醒用戶:「 要到 LINE 領取優惠喔!」。透過 MAAC 的串接,品牌可以輕鬆收集用戶回饋、增加 LINE 好友,並自動將優惠卷以 LINE 的形式發送,大大提升互動率。

二、填答價值再應用

SurveyCake 的另一大優勢是,每一個題目背後,品牌用戶可以自行設定在資料串接上所代表的意義,或是行銷角度的標籤。有了 LINE 資料串接的應用,填寫過的用戶往後再填寫其他不記名問卷時,後台仍然可以辨識填寫者的 LINE UID。設定標籤則可以讓填答自動成為上標籤系統,例如將第一次「第一次到本店用餐」的用戶貼上「新客」標籤,填寫「5 次以上」的用戶貼上「中度忠誠」標籤等等。問卷的填寫不再只是表面的答案,收集到的 Data 和標籤之後也可以在 MAAC 後台做進階的 CRM 應用,建立精準的再行銷。

三、精準個人化體驗

每個品牌好不容易得來的 LINE 好友,我們都希望可以精準推播有價值的訊息將他留下。結合用戶填寫時貼上的標籤,與 MAAC 的自動旅程功能,品牌就能夠提供每個用戶個人化的體驗。雀巢飲品利用這個方式,透過 SurveyCake 和 MAAC 自動旅程,階段性收集了用戶購買,飲用,回購的資訊。在用戶掃描產品上的 QR code,進到第一份問卷時,雀巢會詢問購買地點、原因等,同時也詢問預計什麼時間飲用。依照每個選擇的時間,雀巢的 LINE 帳號將會自動推播第二份問卷,關心飲用狀況。最後在用戶飲用完畢的時間,發送回購調查問卷。另外,克寧奶粉亦使用 SurveyCake 作為問卷資料蒐集工具,以及 MAAC 自動旅程於特定時間點推播下一份問卷的應用。

如果你還想了解更多進階應用,歡迎從下方影片第 35 秒開始,聆聽 SurveyCake 親自介紹與漸強實驗室的產品串接!

小結

個人化的問卷旅程,結合 LINE Points ,店家優惠卷等獎勵,能夠讓品牌同時收集 LINE 好友,獲得真實的用戶資料、及增加精準的行銷互動。SurveyCake 和漸強實驗室各自在線上問卷和 LINE 行銷的領域下足心力,這次兩個應用的結合,希望能解決品牌在資料的收集上的痛點,並輕鬆發展行銷應用。最近漸強實驗室的 MAAC 也推出了「線上試用教學版」,讓你在 14 天的免費期間迅速上手 LINE 官方帳號經營!

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