--- title: LINEメッセージアセットとは？Google広告からLINEで会話を開始する設計・データ連携の解説ガイド description: Google広告の「LINEメッセージアセット」とは？検索広告からLINE公式アカウントへ直接誘導し、会話開始をコンバージョン計測できる新機能の仕組み、設定方法、従来の友だち追加施策との違い、MAACとCAACを活用した広告流入・成果計測まで詳しく解説します。 image: https://blog.cresclab.com/hubfs/JP%20Blog%20Featured%20Image%20(35)-1.png --- [![06\_Crescendo lab\_Full color\_Horizontal logo-2-1](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png?width=3509&height=774&name=06_Crescendo%20lab_Full%20color_Horizontal%20logo-2-1.png)](https://www.cresclab.com/jp) - プロダクト - [MAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/maac) - [CAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/caac) - [Crescendo AI](https://www.cresclab.com/jp/solution/crescendo-ai) - お役立ち資料 - [資料ダウンロード](https://www.cresclab.com/jp/download) - [LINEセグメンテーション](https://www.cresclab.com/jp/ebook-segmentation) - [AI × 顧客コミュニケーション](https://www.cresclab.com/jp/ebook-ai-business-communication) - [ブログ](https://blog.cresclab.com/ja) - [ウェビナー](https://events.cresclab.com/ja/jp/all_events-0?hsLang=ja) - 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****まだ友だち登録していないユーザー**** → LINE公式アカウントの**友だち追加画面**に遷移します - ****すでに友だち登録済みのユーザー**** → **チャット画面に直接**遷移します つまりメッセージアセットは、**友だち追加の導線と、既存友だちとの再会話の導線を、同じひとつのボタンで兼ねています。**新規獲得だけの施策ではありません。 そして遷移後、事前に設定しておいた****開始メッセージが送信可能な状態で入力欄に表示されます****。ユーザーはそれを送るだけで会話が始まります。 ![JP Blog AI chatbot](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/JP%20Blog%20AI%20chatbot.png?width=1920&height=1080&name=JP%20Blog%20AI%20chatbot.png) ## 「会話の開始」コンバージョンとは？ 「会話の開始」は、メッセージアセットを設定すると自動生成されるコンバージョンアクションです。**ユーザーがチャットから最初の開始メッセージを送信した瞬間にカウントされます。**Googleがホストするコンバージョンのため、**ウェブサイトへのタグ設置やコード変更は一切必要ありません。** 管理画面上の名称は「メッセージからコンバージョンに至ったリード（Leads from messages）」です。 この仕様が意味するところは大きく2つあります。 ****1. 実装コストがほぼゼロ。****従来、LINEの友だち追加をコンバージョンとして計測するには、GTMでのクリック計測やMessaging APIとの連携が必要でした。「会話の開始」はGoogle側で完結するため、その工数が不要になります。 ****2. クリックではなく実行動を計測している。****計測対象は「ボタンのクリック」ではなく「ユーザーが実際にメッセージを送った」という行為です。従来のクリック計測につきまとった、広告管理画面の数値とLINE側の実数の乖離が構造的に発生しません。 またGoogleによれば、クリック後は直接メッセージングアプリへ移動し、****摩擦を生む中間的な確認ポップアップは表示されません****。 詳細な設定方法や要件については、**[Google 広告 ヘルプのメッセージ アセットについて](https://support.google.com/google-ads/answer/14888522?hl=ja)**をご確認ください。  ## メッセージパートナーの役割と、MAACでできること メッセージパートナーとは、LINEやWhatsAppなどメッセージングプラットフォームの公認サードパーティパートナーです。ビジネスAPIへのアクセスを提供し、チャット内で発生したコンバージョンデータをGoogle広告へ直接統合します。**クレッシェンドラボは、GoogleがLINEメッセージパートナーとして掲載している事業者のひとつ**で、[MAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/maac)がおよび[CAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/caac)が対応サービスにあたります。 Googleがメッセージパートナーとの提携理由として挙げているのは3点です。メッセージング戦略のROIをより明確に把握できること、パフォーマンスをより深く理解できること、そしてエンドツーエンドの会話データとコンバージョンをGoogle広告にシームレスに統合し、包括的なレポートを作成できることです。 マーケティングオートメーションのMAACでは、これを次のように実装しています。 ### 想定されるカスタマージャーニー ![\[TW\] 3-item Comparison Table Template (2)](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/%5BTW%5D%203-item%20Comparison%20Table%20Template%20(2).png?width=1920&height=1080&name=%5BTW%5D%203-item%20Comparison%20Table%20Template%20(2).png) 1. ****広告クリック**** 2. ****LINEで開始メッセージを送信**** 「会話の開始」コンバージョンが計上される（タグ不要） 3. ****Click IDを取得**** 広告流入イベントとして保存 4. ****MAAC Journeyでシナリオ開始**** 流入キャンペーンに応じて出し分け 5. ****返信・クリック・購入・問い合わせなどを判定**** 6. ****Google Adsへオフラインコンバージョンを送信**** ### 1. 広告流入情報の取得 Click-to-Message経由でLINEに届いた開始メッセージから、クリック識別子（`gclid` / `gbraid` / `wbraid`）、キャンペーンID、広告グループID、広告IDを解析し、広告流入イベントとして保存します。 「LINEに来た人」ではなく「どの広告から来た人か」を単位に分析できるようになります。 ### 2. Journeyトリガーとしての利用 MAAC Journeyでは、Google Ads Click-to-Messageの流入をシナリオの起点にできます。設定は2種類です。 - Google広告由来のCTM流入すべてを対象にする - 特定のGoogle広告アカウントやキャンペーンに限定する キャンペーン単位で起動条件を分ければ、料金を調べていた人と導入方法を調べていた人に、別々のシナリオを走らせられます。広告文で約束した内容を、そのままLINE上の最初の体験として届けられるということです。 Meta広告のClick-to-Messageも同様にトリガーとして設定できるため、複数媒体からの会話流入をひとつのシナリオ設計基盤で扱えます。 ### 3. Google Adsへのコンバージョン連携 MAAC Journeyには、Google Adsコンバージョンをアップロードするアクションがあります。Journey内で設定した条件を満たしたユーザーについて、問い合わせ、購入、商談化などをGoogle広告のコンバージョンとして送信できます。 これが前章のオフライン計測にあたります。**自動入札は「会話を増やす」ではなく「成果につながる会話を増やす」方向に最適化されていきます。** ### 4. 顧客対応時の流入元確認 Click-to-Message由来の広告情報は、効果測定だけでなく顧客対応にも使えます。[CAAC](https://www.cresclab.com/jp/product/caac)では、顧客プロフィール上で直近のGoogle Ads CTM流入情報を確認できます。 対応するオペレーターが「この方は料金比較の広告から来ている」と把握したうえで会話できるため、初期対応の精度が上がります。なおGoogle広告へのコンバージョン送信を担うのはMAAC Journeyおよび広告連携側で、CAACは流入情報の確認に用います。 **ご利用条件について** Google Ads Click-to-Message関連機能は、契約プラン、対象地域、提供状況などにより利用条件が異なる場合があります。またオフライン計測にはGoogle側のホワイトリスト申請が必要です。詳細は[お問い合わせ](https://blog.cresclab.com/ja/blogcontactus?hsLang=ja)ください。 クレッシェンドラボのエコシステムについては[こちら](https://www.cresclab.com/jp/channel/google-ads)をご参照ください [![導入実績 800社以上  ](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22677929/interactive-377916599028.png)](https://blog.cresclab.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKw3Z1pUpEB5owCDfmIPYpRQ2MWZFNC1xnMNjyVuUkSl6M1Q%2Fl1EqJfc1p3TEUqvKsts1AffU5sgQeOnhRApmD596Yr8DviVWPdNMe2T2OHy7OTo7m3qmeN994Fw4Av0dcu1BxB3tC6PE7kkRFfb3wFR5f62bLDG8AKqgjKNsNSwazOxGkdBp%2BpHPh91twFhB6xyr7AixU2G3D2dYVT36FoctSym%2BmnDg%3D%3D&webInteractiveContentId=377916599028&portalId=22677929&hsLang=ja) ## 従来の友だち追加施策とは何が違う？ LINEメッセージアセットは、広告のメッセージボタンからLINEを開き、ユーザーが開始メッセージを送ることで会話が始まります。友だち追加URLやLPのボタンを経由する従来の施策と比べ、**計測の起点が「友だち追加」ではなく「会話の開始」になる点**、広告のクリックIDが会話に引き継がれる点、そして未登録ユーザーには友だち追加画面が表示される点が異なります。 | 観点 | 従来の友だち追加施策 | LINEメッセージアセット | | --- | --- | --- | | 導線 | 広告 → LP/友だち追加URL → LINE | 広告 → LINE | | 起点となる行動 | 友だち追加URLのタップ | メッセージボタンから開始メッセージを送信 | | 計測の起点 | 友だち追加の完了、またはボタンクリック | **「会話の開始」コンバージョン** | | 実装 | GTM、Messaging API等が必要 | **タグ設置・コード変更なし** | | 広告情報の引き継ぎ | 別途パラメータ設計が必要 | **Click IDが自動で付帯** | | 既存友だちへの対応 | 追加済みのため導線として機能しにくい | チャット画面へ直接遷移 | | 対応デバイス | 制限なし | **モバイルのみ** | ****どちらかを選ぶ話ではありません。****検討期間の長い商材ではLPで訴求を作り込む価値がありますし、既存キャンペーンとキーワード戦略を共有することも可能です。ただし、問い合わせ起点の商材や、来店・予約・相談のように会話が成果に直結する商材では、メッセージアセットのほうが構造的に有利です。 なお、Googleによれば**メッセージアセットが他の広告やアセットとカニバリゼーションを起こすことはありません。**オークションはユーザーの行動に基づいて、どの広告が最もコンバージョンにつながる可能性が高いかを判断します。ともだち獲得後のセグメント設計は[LINE CRMの構築方法](https://blog.cresclab.com/ja/line-crm-tool?hsLang=ja)で解説しています。 ## まとめ LINEメッセージアセットは、検索広告からLINE公式アカウントとの会話を直接開始できるアセットです。対応するのは検索キャンペーンとP-MAX（検索枠の在庫のみ）で、モバイル専用、LINE公式アカウントが必要になります。 計測の中心は「会話の開始」コンバージョンです。**ユーザーが最初のメッセージを送信した瞬間にカウントされ、タグ設置やコード変更は不要です。**従来のクリック計測につきまとった実数との乖離が、構造的に発生しません。 そしてこの機能の本当の価値は、会話が始まった先にあります。メッセージパートナー経由でオフラインコンバージョンを連携すれば、チャット内で発生した商談や購入をGoogle広告へ返し、成果を基準に配信を最適化できます。「友だちを何人増やしたか」ではなく「どの広告から始まった会話がいくら生んだか」で判断できるようになるということです。 クレッシェンドラボは、GoogleがLINEメッセージパートナーとして掲載している事業者のひとつです。MAACでは広告流入の取得からJourneyによるシナリオ設計、Google Adsへのコンバージョン連携までを一貫して扱えます。 LINEメッセージアセットの導入や計測設計についてのご相談は、[お気軽にお問い合わせください](https://blog.cresclab.com/ja/blogcontactus?hsLang=ja)。 ## よくある質問 Q. 何がコンバージョンとして計測されますか？ 「会話の開始」コンバージョンが、**ユーザーがチャットから最初の開始メッセージを送信した瞬間にカウントされます。**管理画面上の名称は「メッセージからコンバージョンに至ったリード」です。Googleがホストするコンバージョンのため、ウェブサイトでのタグ付けやコード変更は必要ありません。 Q. 技術的な実装は必要ですか？ 「会話の開始」コンバージョンの計測には、技術的な実装は不要です。ただしチャット内で発生した商談や購入をオフラインコンバージョンとして連携する場合は、**メッセージパートナーによる実装とGoogleへのホワイトリスト申請が必要**になります。 Q. 友だち登録していないユーザーがクリックするとどうなりますか？ まだ友だち登録していないユーザーはLINE公式アカウントの友だち追加画面に遷移し、すでに登録済みのユーザーはチャット画面に直接遷移します。どちらの場合も、事前に設定した開始メッセージが送信可能な状態で表示されます。新規獲得と既存友だちの再活性化を、同じボタンで兼ねられます。 Q. 開始メッセージには何を書けばよいですか？ 開始メッセージは企業からのウェルカムメッセージではなく、**ユーザーが送信する文面**です。最大140文字で、ユーザーの意図を捉える内容にしてください。「このコースについて詳しく知りたいです」「この商品に興味があります」のように、ユーザーが自分の言葉として送りたくなる一人称の表現が適しています。 Q. 立ち上げにはどのくらいの期間と件数が必要ですか？ 初期学習期間として約2週間、その後の最適化期間として最短3〜4週間が推奨されています。効果的な規模拡大には、**30日間で約30件の「会話の開始」コンバージョン**を達成することが目安です。入札は「コンバージョン数の最大化」で開始し、4週間を目処に目標CPAへ切り替えます。   ![author image](https://blog.cresclab.com/hs-fs/hubfs/IMG_5874.png?width=95&height=95&name=IMG_5874.png) ##### [Nari Fujiie](https://blog.cresclab.com/ja/author/nari-fujiie) LINEマーケティングとAI活用の最新トレンドをわかりやすく発信し、貴社のマーケティング課題解決に役立つインサイトをお届けします。 記事をシェアする - 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